Política de Troca, Devolução

Nós da 100sacional Shop asseguramos seu direito de troca ou devolução em caso de insatisfação, defeitos de fabricação ou qualquer erro no envio de produtos. Nossa política é totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo sua tranquilidade e segurança nas compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

Caso você se arrependa da compra de um produto adquirido em nossa loja, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do item, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e você poderá escolher entre:

  • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, ou
  • Troca por outro produto de seu interesse, conforme disponibilidade em estoque.

A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita através de nosso e-mail: suporte@100sacionalshop.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação ou Erro no Envio

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, ou se houver envio de um item diferente do que foi solicitado, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Os prazos para reclamação são:

  • 30 dias para produtos não duráveis (ex.: alimentos, cosméticos)
  • 90 dias para produtos duráveis (ex.: eletrônicos, vestuário, acessórios)

Passos para realizar a troca ou devolução:

  1. Entre em contato conosco através do e-mail suporte@100sacionalshop.com dentro do prazo mencionado, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou errado.

  2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis. Se constatado o problema, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:

    • Trocar o produto por outro igual ou de valor similar, conforme disponibilidade de estoque;
    • Receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete;
    • Receber um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras.

Importante: O frete para devolução ou troca, em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, será coberto por nós, sem custo para você.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso indevido;
  • Acompanhar todos os acessórios e manuais recebidos.

Atenção: Produtos que apresentarem indícios de má-utilização, uso indevido ou desgaste natural decorrente do uso diário não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Prazo para Restituição

O reembolso do valor pago será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão;
  • Boleto bancário ou PIX: O valor será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Frete Grátis Para Todo o Brasil

Receba seu pedido no conforto da sua casa, com frete grátis e entrega garantida pelos Correios.

6. Monitoramento do Pedido e Suporte

Acompanhamos o status do seu pedido de forma contínua e, em caso de problemas durante o envio, garantimos sua satisfação com a devolução do valor ou reenvio do produto.

Garantimos total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando seus direitos e oferecendo uma experiência segura e confiável em nossa loja. Para mais informações, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente:

  • E-mail: suporte@100sacionalshop.com
  • WhatsApp: +55 (18) 99676-0422
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados).